Ikääntyneiden sosiaalityö ja sosiaaliohjaus
Satakunnan hyvinvointialue
Ikääntyneiden sosiaalityö ja sosiaaliohjaus (gerontologinen sosiaalityö)
Ikääntyneiden parissa tehtävä sosiaalityö eli gerontologinen sosiaalityö on tavoitteellista ja muutokseen pyrkivää työtä, jolla tuetaan asiakasta haastavissa elämäntilanteissa ja kriiseissä, sekä arvioidaan tuen tarvetta ja ohjataan oikea-aikaisten palveluiden piiriin. Asiakkailla on usein monen yhtäaikaisen tuen tarve tai he voivat kokea taloudellista hyväksikäyttöä, kaltoinkohtelua, lähisuhdeväkivaltaa tai vakavia asumisen haasteita. Olemme apunasi, jos et pysty itse tai omaistesi tukemana hakemaan tarvitsemiasi apua ja palveluja.
Sosiaaliohjaus on ohjausta, neuvontaa ja rinnalla kulkemista. Asiakasta autetaan saavuttamaan tarvittavat palvelut, autetaan taloudellisen tilanteen selvittämisessä, vahvistetaan henkilön omia voimavaroja ja ohjataan esimerkiksi etuuksien hakemisessa ja käyttämisessä.
Toimi näin
Miten saat palvelua?
Jos ei vielä saa ikääntyneiden palveluita, voi ottaa yhteyttä Satakunnan hyvinvointialueen ikääntyneiden keskitettyyn asiakasohjaukseen. Myös omainen voi ottaa yhteyttä.
Jos huoli herää itsestä tai ikääntyneestä henkilöstä, joka on ilmeisen kykenemätön vastaamaan omasta huolenpidostaan, terveydestään tai turvallisuudestaan, voi tehdä huoli-ilmoituksen. Ilmoituslomaketta käytetään tilanteissa, jotka eivät vaadi kiireellistä selvitystä tai avuntarvetta. Ilmoitukset käsitellään arkipäivisin.
Kiireellisessä tilanteessa ota välittömästi yhteyttä sosiaalipäivystykseen tai hätätilanteissa soita 112.
Kenelle ja millä ehdoin
Gerontologinen sosiaalityö on erityisesti kaikkein heikoimmassa asemassa olevien asiakkaiden auttamista ja tukemista. Asiakkaina on yli 65-vuotiaat henkilöt, joilla on erityisiä haasteita selviytyä arjesta tai joilla haasteet ovat kasautuneet.
Sosiaaliohjaus on tarkoitettu henkilöille, jotka tarvitsevat tukea arjenhallintaan, taloudellisen tilanteen kartoitusta tai ohjausta ja tukea palvelujen käytössä.
Yhteystiedot
Huoli-ilmoitus ikääntyneestä
Jos olet huolissasi ihmisestä, joka ei mielestäsi pysty vastaamaan huolenpidostaan, terveydestään tai turvallisuudestaan, voit tehdä ilmoituksen asiasta. Huolta voi aiheuttaa esimerkiksi ikäihmisen kotona pärjääminen tai yksin asuvan aikuisen elämänhallinnan ongelmat.
Ilmoituksen voi tehdä kuka tahansa, joka on huolestunut toisen henkilön elämäntilanteesta. Ilmoituksesi perusteella sosiaalipalvelujen ammattilaiset arvioivat avun tarpeen ja millaista apua henkilön tai perheen elämäntilanteeseen voidaan tarjota.
Ikääntyneiden palveluiden neuvonta ja ohjaus
Asiakasohjaukseen voi ottaa yhteyttä asiakas itse, omainen, läheinen tai viranomainen. Asiakasohjaus hoitaa keskitetysti lyhytaikaishoidon varaukset.
Keskitetyn asiakasohjauksen tehtävänä on antaa matalan kynnyksen neuvontaa ja ohjausta hyvinvointialueen palveluista. Asiakkaat tulevat palveluiden piiriin keskitetyn asiakasohjauksen kautta.
Palveluohjauksessa kartoitetaan asiakkaan toimintakyky ja arvioidaan asiakkaan palvelutarve. RAI-toimintakykymittaristoa hyödyntäen. Palvelutarpeen arvioinnin tekee sosiaalialan ammattilainen, joka tuntee ikääntyneiden tarpeet ja palvelut. Mikäli asiakas täyttää palveluiden myöntämisen perusteet, asiakkaalle aloitetaan palvelut. Jos asiakas ei täytä palvelun myöntämisen perusteita, ohjataan ja neuvotaan asiakasta käytettävissä olevista yksityisistä palveluista tai järjestötoiminnasta.
Asiakas- ja palveluohjauksen palvelu on asiakkaalle maksutonta. Asiakasohjaukseen voi ottaa yhteyttä asiakas itse, omainen, läheinen tai viranomainen.
Asiakasohjausyksikön palveluohjaajien tehtävänä on selvittää ikäihmisten palvelutarpeita ja auttaa palveluiden järjestämisessä:
- kotihoidon asiakkaan palvelu- ja hoitotarpeen arviointi ja palveluohjaus
- tukipalvelujen järjestäminen (mm. turvapuhelin, kauppapalvelut, siivous, ateriapalvelut)
- ympärivuorokautisen hoidon palvelutarpeen arvioinnit sekä hakemukset lyhyt- ja pitkäaikaishoitoon sekä päivätoimintaan
- hoitoneuvottelut
- sosiaalihuoltolakiin perustuvien kuljetuspalvelujen myöntäminen
- iäkkäiden kriisitilanteissa
Neuvonnalla ja ohjauksella tuetaan itsenäistä kotona suoriutumista sekä edistetään hyvinvointia, toimintakykyä ja terveyttä. Ikäpisteeltä ja alueellisen palveluohjauksen kautta saa:
- maksutonta palveluneuvontaa ikääntyville ja heidän läheisilleen
- yksilöllistä ohjausta ja apua arjessa selviytymiseen, mm. erilaisten palveluiden ja etuuksien/tukien hakemisessa sekä lomakkeiden täyttämisessä
- tietoa terveyden ja toimintakyvyn ylläpitämisestä, kolmannen sektorin järjestämistä palveluista, apuvälineistä ja teknologianratkaisuista, joilla kotona asumista turvataan ja tuetaan
- muistineuvontaa ja -ohjausta sekä muistitestejä yli 65-vuotiaille (ajanvarauksella)
Ti 08:30–16:30
Ke–pe 08:30–15:00